(NoiseTech®) Política de privacidad, términos y condiciones.

Descripción general

¡Te damos la bienvenida a NoiseTech, servicio operado por Asesorías y Servicios en Acústica Austral SpA (“Nosotros”)! Hemos desarrollado estos Términos y Condiciones de Uso (los “T&C”) para describir los términos que rigen el uso que hagas del servicio de NoiseTech (“La Aplicación”), lo que te permitirá evaluar el cumplimiento del Decreto Supremo N°38 del año 2011 del Ministerio del Medioambiente de Chile (“DS 38/11” y “MMA” respectivamente), normativa nacional vigente para evaluar fuentes emisoras de ruido.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican al sitio web https://noisetech.cl/(“Sitio Web”), la plataforma de cálculo a través del sitio web http://panel.noisetech.cl/#/login (“Plataforma de Cálculo”) y a La Aplicación, todas plataformas a las que puedes acceder a través de diferentes navegadores y dispositivos en su versión web y en las aplicaciones desarrolladas para Android e iOS. 

El uso de nuestra Aplicación implica la aceptación de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. Te pedimos encarecidamente que los leas detenidamente a ambos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones que a continuación se incluyen, no debes suscribirte ni utilizar NoiseTech. 

El uso de La Aplicación no requiere conexión a internet para captar y almacenar información de forma local, sin embargo, para sincronizarse a la Plataforma de Cálculo, es necesario una conexión estable a internet.

La Aplicación también requiere que el usuario autorice a NoiseTech a acceder a su ubicación mediante georreferenciación, su galería de imágenes, cámara y registros de audios registrados por el usuario. Adicionalmente, para una mejor experiencia, se recomienda utilizar la Aplicación desactivando el modo oscuro de su dispositivo.

¿Qué es NoiseTech?

NoiseTech es un sistema que opera en base a un software alojado en la nube que considera una aplicación móvil y una plataforma de cálculo automatizado para evaluar el cumplimiento del DS N°38/11, normativa chilena vigente para evaluar fuentes emisoras de ruido. La aplicación móvil cumple la función de asistir al usuario en el levantamiento de datos en terreno, y se sincroniza con la plataforma de cálculo para realizar la evaluación de cumplimiento de cada proyecto ingresado por el usuario (“El Proyecto” y en plural “Los Proyectos”).

Los Proyectos ingresados por el usuario a La Aplicación pueden estar en la Plataforma de Cálculo en estado pendiente (“Proyecto Sincronizado”) en caso de que aún no haya recopilado los datos ni levantado toda la información a evaluar, y en estado finalizado (“Proyecto Finalizado”) si maneja todos datos e información relacionada. La Plataforma de Cálculo podrá emitir el Reporte Técnico y el Informe Completo solo para los Proyectos Finalizados.

¿Para qué sirve La Aplicación NoiseTech?

La Aplicación cumple la función de asistencia y guía digital para la evaluación de ruido conforme al DS N°38/11 mediante mediciones de ruido. NoiseTech en ningún caso realiza predicciones ni modelaciones de niveles de ruido.

La aplicación solicita al usuario el ingreso de todos los datos exigidos por la normativa, además de grabaciones de audio referenciales como ayuda memoria. En ningún caso se puede utilizar la aplicación sin un sonómetro con certificación vigente por parte del Instituto de Salud Pública de Chile (“ISP”). Se previene al usuario que las grabaciones obtenidas mediante el uso de La Aplicación son meramente referenciales.

La Aplicación permite georreferenciar puntos de medición en coordinadas norte y este en metros. Dichas coordenadas son sólo referenciales, por lo que su exactitud va a depender de la precisión con la que haya sido georreferenciado el dispositivo. Por lo tanto, se recomienda verificar los datos in situ mediante GPS.

La Aplicación permite zonificar los receptores de acuerdo con las combinaciones establecidas en la Resolución Exenta N°491/2016 de la Superintendencia del Medio Ambiente (“REX N°491” y “SMA” respectivamente), a través de usos de suelo permitidos y no permitidos ingresados por el usuario. La interpretación de los Instrumentos de Planificación Territorial (“IPT”) vigentes de cada lugar respecto a definir de los usos de suelo permitidos y no permitidos por parte de los usuarios no es responsabilidad de Nosotros.

Suscripción

El proceso de suscripción contempla las siguientes etapas:  

●Descargar La Aplicación, disponible en Google Play y App Store;

●Ingresar al Sitio Web completando los datos solicitados y contratar alguno de los Planes que tenemos para ti (los “Planes”);

●Configurar el perfil del usuario en la Plataforma de Cálculo;

Ya una vez completado el proceso de suscripción, simplemente haz clic en “INICIAR SESIÓN” en La Aplicación, ingresando con tu usuario y contraseña asignados. 

Pago

La suscripción el Sitio Web no se entenderá completa hasta que termines todos los pasos del proceso de pago, lo que se puede hacer vía Web Pay de Transbank (a través de tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile) o PayPal (para quienes no cuenten con tarjeta de crédito o débito emitida en Chile o que prefieran que el cobro se haga con cargo a la cuenta internacional de su tarjeta de crédito emitida en Chile mediante su cuenta de PayPal). Transbank también acepta tarjetas de crédito de prepago (o digitales). 

El proceso de pago únicamente podrás realizarlo mediante el Sitio Web y utilizando cualquier dispositivo apto para navegar por internet y que cuente con un navegador web y conexión a internet estable. 

Para visualizar los detalles específicos de tu suscripción (precio del plan, fecha de vencimiento y otros datos de la suscripción) visita el Sitio Web, inicia sesión con tu usuario y contraseña, haz clic en la sección “MI CUENTA” y luego en ” MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN”.

Ten presente que eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta y perfil de NoiseTech, incluyendo mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta. Por lo tanto, es crítico que no compartas tu contraseña con nadie. En este sentido, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones te comprometes a: (i) notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado o indebido de la información de tu cuenta y perfil; (ii) asegurarte de cerrar sesión cada vez que ingreses a tu cuenta. Nosotros no nos hacemos responsables de cualquier pérdida o daño causado por el mal uso de tu cuenta y perfil. Es una condición de uso de NoiseTech que todos los datos que proporciones sean correctos, actuales y completos y que no violen ninguna ley vigente.

En caso de que Nosotros consideremos que la información no es correcta, actual o completa, o que has violado de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones o cualquier ley vigente, tenemos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta o impedir tu acceso a La Aplicación y a cualquiera de sus recursos. Toda la información que proporciones para crear tu cuenta y perfil debe ser correcta y se debe mantener actualizada. Su contravención constituirá un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, lo que puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta sin corresponder desembolso o prestación alguna por nuestra parte. No deberás utilizar la cuenta, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o la contraseña de otra persona en ningún momento. 

Durante el proceso de suscripción, se te solicitará información de la tarjeta de crédito y débito o cuenta PayPal que asocies a tu cuenta. Para cambiar la tarjeta de crédito o débito con posterioridad a haberte suscrito, debes ingresar con tu usuario y contraseña al Sitio Web, dirigirte a la sección “MI CUENTA” y en el apartado de “MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN” utilizar la opción de cambio de medio de pago. Realizarás un nuevo proceso de pago, pero no se te cobrará el valor de la suscripción, sólo se vinculará el pago automático a tu nueva tarjeta de crédito. Eventualmente en este proceso se te podrían cargar $1 o $50 a tu tarjeta de crédito o débito por parte de Transbank, los cuales serán reversados automáticamente por Transbank con posterioridad. La opción de cambio de tarjeta de crédito o débito está disponible sólo para usuarios con pago automático activado mediante Web Pay. 

Planes, modalidades de pago y precios

Se debe estar suscrito a un plan para acceder al contenido de La Aplicación. Los distintos Planes que ofrecemos para ti estarán permanentemente publicados en el Sitio Web. En caso de que estos Planes experimenten alguna modificación, te lo informaremos oportunamente y esta será publicada con anticipación en el Sitio Web.

Los valores, duración, condiciones de renovación y otras particularidades de los Planes ofrecidos serán publicados en el Sitio Web.

Los Planes son de pago anticipado y renovación automática, por lo que Nosotros no realizamos devoluciones de dinero en caso de establecerse un cobro automático por la renovación de tu suscripción. Ten presente que no recibirás un aviso de nuestra parte informándote el comienzo de cada una de las renovaciones automáticas de tu suscripción, sino que sólo se te enviará al correo electrónico el respectivo comprobante de pago, el cual también estará disponible en la sección “MI CUENTA”, ubicada en la parte superior derecha del Sitio Web.

Ten especialmente presente que respecto a las suscripciones realizadas no existirá derecho a retracto por permitirlo así expresamente el artículo 3º bis de la Ley N°19.496. 

El nuestro servicio es de “prepago”, esto es, la suscripción para acceder a sus contenidos se activará en cuanto se cumplan los siguientes requisitos copulativos: (i) el usuario se haya suscrito debidamente; (ii) acepte expresamente estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad. 

Lo anterior es sin perjuicio de tu derecho a cancelar tu suscripción según lo indicado en el título “Cancelación”.

Cancelación 

Para cancelar tu suscripción tan sólo debes ingresar, a través del Sitio Web, a la configuración de tu cuenta (mediante el botón “MI CUENTA”). Luego, en la sección “MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN” debes hacer clic en “CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN”, indicar el motivo de cancelación y apretar “CANCELAR SUSCRIPCIÓN”.

En caso de querer cancelar tu suscripción debes hacerlo antes de la próxima renovación automática de ésta, para así evitar que se te facture el valor correspondiente a tu plan por el periodo siguiente. 

Ten en consideración que una vez que canceles tu suscripción, los eventuales días que te queden con servicio serán respetados en su totalidad. En caso de que NO puedas cancelar tu suscripción o tu suscripción haya sido cancelada sin haber realizado esta acción, por favor contáctanos inmediatamente a través de los canales habilitados para ayudarte.

Reiteramos que no se otorgarán reembolsos ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente o por los partidos o programas no vistos. 

El proceso de cancelar una suscripción no se encuentra disponible en nuestra Aplicación por lo que únicamente lo puedes realizar en el Sitio Web mediante un navegador.

Condiciones del servicio. 

Durante la suscripción a NoiseTech, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, e intransferible para acceder a nuestra Plataforma de Cálculo. A excepción de dicha licencia limitada, NoiseTech no transfiere ningún otro derecho o título que permita la explotación comercial de nuestras marcas comerciales y logotipos. Lo mencionado no afecta al derecho del cliente de utilizar libremente los informes finales entregados, junto con las marcas y logotipos incorporados en ellos.

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones te comprometes a que no usarás el servicio para presentaciones públicas, sean estas gratuitas o pagadas.

Continuamente actualizamos el servicio de NoiseTech, probamos regularmente varios aspectos de nuestro servicio, tales como La Aplicación, el Sitio Web, la Plataforma de Cálculo, los diferentes dispositivos de reproducción y las interfaces de usuario. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar la forma en que ofrecemos el servicio y su funcionamiento, y al usar nuestro servicio aceptas que podemos incluirte o excluirte de esas pruebas, pero sin afectar la calidad del servicio. 

Recuerda que debes usar el servicio de NoiseTech, incluidas todas las características y funcionalidades asociadas con éste, bajo conformidad con todas las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, o cualquier otra restricción al uso del servicio o sus contenidos. Acuerdas no evitar, eliminar, alterar, desactivar, interferir o burlar las protecciones de contenido del servicio de NoiseTech; usar ningún, spider, scraper u otra forma automatizada para acceder al servicio de NoiseTech; ni descompilar, realizar ingeniería inversa, desarmar el software u otro producto o proceso a los que se acceda a través del servicio de NoiseTech; introducir de alguna manera un código o producto o manipular el contenido del servicio de NoiseTech; o usar método alguno de análisis, extracción u obtención de datos. Asimismo, te comprometes a no subir, publicar, enviar por correo electrónico ni transmitir de cualquier otra forma ningún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software de computación, hardware o equipos de telecomunicaciones asociados con el servicio de NoiseTech, incluido material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas. A su vez, está prohibido enmascarar o utilizar técnicas de enmascaramiento (framing) para ocultar una marca, un logotipo u otra información de NoiseTech. 

Todos los cargos de acceso a Internet correrán por tu cuenta. Solicita a tu proveedor de Internet información acerca de los posibles cargos de consumo de datos por uso de Internet.

NoiseTech es desarrollado por Asesorías y Servicios en Acústica Austral SpA o a pedido de éste, y está diseñado para permitir la transmisión de contenidos hacia los dispositivos habilitados para reproducir su contenido. La Aplicación puede variar en forma y funcionalidades según el dispositivo que decidas utilizar. Al utilizar nuestro servicio, acuerdas recibir, en caso de ser necesario, sin más aviso o notificación, las versiones actualizadas de NoiseTech y de terceros relacionados. 

Reporte Técnico e Informe Completo

Como resultado del uso de La Aplicación y La Plataforma de Cálculo, el usuario recibirá un reporte técnico y un informe completo asociado a cada Proyecto Finalizado, el cual contendrá un consolidado de los datos sobre fuentes de ruido levantados en terreno y la verificación del cumplimiento de la norma DS N°38/11 (“Reporte Técnico” e “Informe Completo” respectivamente).

El Reporte Técnico se entrega en formato digital de hoja de cálculo, elaborado con la información recopilada desde La Aplicación y tiene el contenido en el formato definido por la Resolución Exenta N°693 del SMA del año 2015 (https://portal.sma.gob.cl/index.php/download/planilla-reporte-tecnico/?wpdmdl=17211&masterkey=5c1a5a1418e23).

El Informe Completo se entrega en formato digital de texto enriquecido, está elaborado con la información recopilada desde La Aplicación y La Plataforma de Cálculo, y sigue las exigencias de la Resolución Exenta N°693 del SMA del año 2015 (“REX N°693”) disponible en https://portal.sma.gob.cl/index.php/download/resolucion-exenta-693/?wpdmdl=17208&masterkey=5c1a59006147b, detallado, con imágenes y auto explicativo, el cual contendrá:

Resumen ejecutivo

1. Introducción
2. Objetivos
3. Instrumental y métodos

✔Normativa aplicable, DS N°38/11

✔Identificación de instrumental

✔Descripción del área de estudio

✔Identificación de fuentes de ruido

✔Identificación de receptores

✔Resumen

4. Resultados

✔Homologación de zona para receptores

✔Mediciones de ruido de fondo

✔Mediciones de ruido con fuente emisora

✔Evaluación de cumplimiento normativo

5. Discusiones
6. Conclusiones
7. Referencias
8. Anexos

Reiteramos que NoiseTech en ningún caso realiza predicciones ni modelaciones de niveles de ruido y que las grabaciones obtenidas mediante el uso de La Aplicación son meramente referenciales. El Reporte Técnico e Informe Completo emitidos por NoiseTech son meramente indicativos y no constituyen una certificación de ningún tipo.

No nos hacemos responsables por eventuales modificaciones o alteraciones que sufra el Reporte Técnico e Informe Completo, así como tampoco respecto de la utilización de extractos o partes de ellos cuyas expresiones puedan ser sacadas de contexto o desvirtuadas. NoiseTech declara que el Reporte Técnico e Informe Completo deben ser leídos e interpretados como un todo.

Se recomienda que, para una mejor experiencia de usuario, los resultados contenidos en el Reporte Técnico y en el Informe Completo de cada Proyecto Finalizado sean visualizados mediante las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 (Microsoft Excel y Microsoft Word, respectivamente). La contratación de NoiseTech no implica ni proporciona licencias para utilizar Microsoft Excel, Microsoft Word, ni ninguna otra plataforma y será el usuario quién deba de contratar las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 u otro afín por su propia cuenta.

Acceso simultáneo limitado 

Con tu cuenta podrás tener acceso a La Aplicación en distintos dispositivos según el plan contratado y sólo podrás utilizar el servicio de La Plataforma de Cálculo desde los perfiles habilitados según tu configuración de cuenta.

Cantidad de Proyectos

Los distintos planes y el número de Proyectos que estos habilitan serán informados oportunamente en nuestro Sitio Web. Según tu plan suscrito, podrás descargar cierta cantidad limitada de Reportes Técnicos e Informes Completos asociados al límite de Proyectos Finalizados de tu plan.

El límite de Proyectos Sincronizados en la Plataforma de Cálculo podrá ser igual al doble de la cantidad de Proyectos Finalizados, teniendo como límite el máximo de Proyectos permitidos por el plan contratado.

Territorio

El servicio de La Aplicación podrá ser utilizado en cualquier parte del mundo. No obstante, los parámetros evaluados por la Plataforma de Cálculo se realizan conforme al DS N°38/11 o la normativa chilena pertinente, por lo que las conclusiones resultantes serán válidas sólo para la República de Chile.

Facturación

La información relativa a la facturación asociada a cada uno de los Planes será de carácter anual o mensual, dependiendo del plan contratado, información que estará disponible en el Sitio Web.

Cobro y eventuales modificaciones a la tarifa

Al realizar la suscripción a un plan y al proporcionar o designar una forma de pago, nos autorizas a cobrarte anticipada el valor del plan suscrito. Dicho valor se volverá a cobrar automáticamente al vencimiento del respectivo período en el caso de que este sea renovado. 

Nos reservamos el derecho a modificar el valor de la suscripción por el servicio de La Plataforma de Cálculo en cada uno de sus planes. Nos reservamos, además, el derecho de cambiar la fecha de facturación, previa notificación a tu correo electrónico, y sin alterar tus condiciones de suscripción. Visita nuestro Sitio Web y haz clic en la sección “MI CUENTA” y luego “MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN” para ver la fecha de tu próximo pago.

Formas de pago automático 

NoiseTech cuenta con dos modalidades de pago: 

(i) Vía Web Pay Plus: a través de nuestro Sitio Web mediante tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile y habilitadas para realizar compras en e-commerce. 

(ii) Vía PayPal: para usuarios con cuenta en PayPal y que no cuenten con tarjeta de crédito o débito emitida en Chile o que prefieran que el cobro se haga con cargo a la cuenta internacional de su tarjeta de crédito emitida en Chile. 

Las opciones de pago automático descritas podrán pagarse en cuotas según las condiciones y limitaciones fijadas por Transbank. Cualquiera sea la forma de pago elegida, una copia de la factura/boleta electrónica emitida será enviada al correo electrónico señalado por el usuario.

Términos y condiciones Web Pay Plus para NoiseTech

Podrás acceder a esta modalidad de pago automático realizando su suscripción mediante un navegador web ingresando al Sitio Web con tu cuenta. Esta modalidad podría admitir cuotas. Sólo puedes tener una tarjeta de crédito o débito con pago automático activado por cuenta mediante Web Pay Plus. Si quieres modificar la forma de pago favor ver el título “Suscripción”, de este documento. Si quieres cancelar tu suscripción favor ver el título “Cancelación”, de este documento. 

Para acceder a esta forma de pago automático, debes empezar por elegir la opción Web Pay Plus y completar el formulario con los datos de tu tarjeta de crédito o débito por única vez. Luego de concretar la compra, a partir del segundo periodo el cobro será realizado automáticamente. 

Los datos son ingresados sobre Web Pay Plus (plataforma de pago segura que cuenta con el respaldo de Transbank S.A. y de su exclusiva responsabilidad) y se redireccionará a tu banco para ingresar las claves de seguridad correspondientes. 

Al ingresar los datos de tu tarjeta de crédito o débito, éstos quedarán registrados en la base de datos de Transbank S.A. exclusivamente. Nosotros no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito y no tenemos ninguna responsabilidad e injerencia en el almacenamiento y tratamiento de dichos datos por parte de Transbank S.A. 

Ten presente que, por una cuestión de índole operativa de Transbank S.A., cuando Nosotros cobramos por primera vez a un usuario que se suscribe (y sólo una vez), Transbank S.A. cobra CLP $1 o $50 de tu cuenta a modo de prueba e inmediatamente después, la tarifa correspondiente. Dicho valor de CLP $1 o $50 es posteriormente restituido automáticamente al usuario.

Cada usuario es responsable de la seguridad de su contraseña.

Términos y condiciones de PayPal para NoiseTech

Puedes acceder también a esta modalidad de pago, la cual consiste en realizar tus compras a través de tu cuenta PayPal. PayPal es un servicio global que te permite enviar pagos a la cuenta del vendedor con tu tarjeta de crédito, pero sin compartir tu información financiera. 

Para acceder a esta forma de pago, debes antes que nada crear una cuenta PayPal. Para más información puedes ingresar a www.paypal.com.

No hay reembolsos 

Reiteramos que los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos utilizados parcialmente. Sin embargo, tras una cancelación del pago automático, continuarás teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación correspondiente.  Sin embargo, tras una cancelación del pago automático, continuarás teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación correspondiente. 

En cualquier caso, nos reservamos el derecho a otorgar reembolsos, descuentos u otra contraprestación a todos o algunos de nuestros usuarios. El otorgamiento de reembolsos, descuentos u otra contraprestación en un caso particular no te da derecho a recibir –ni nos obliga a darte- reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones equivalentes en el futuro en casos similares. 

Problemas con tu cuenta

Como lo hemos dicho, NoiseTech realiza cobros anticipados y automáticos a tu tarjeta de crédito o débito. Cuando estos cobros no pueden ser realizados con éxito (después de varios intentos), el sistema te notificará mediante un correo electrónico que el respectivo cobro no pudo ser efectuado. Esto pasa la gran mayoría del tiempo por problemas en la tarjeta de pago, asociados a cupo insuficiente, problemas de conectividad de Transbank, PayPal o tu banco o bien por bloqueos por parte del mismo usuario o emisor de la tarjeta. 

Si esto te sucede, te recomendamos, en primer lugar, regularizar la situación de tu tarjeta con tu banco o casa comercial, para que no tengas problemas en la suscripción a futuro. Luego, para volver a reactivar tu cuenta y disfrutar del servicio sólo deberás volver a habilitar el pago automático, siguiendo los pasos descritos anteriormente. Recuerda que ya estás registrado, por lo que sólo debes ingresar con tu cuenta y realizar el proceso de pago nuevamente. 

Si tienes dudas, consultas o peticiones especiales sobre este proceso, te invitamos a comunicarte con Nosotros mediante email escribiéndonos a soporte@noisetech.cl.

Servicio al cliente 

Si necesitas obtener más información sobre el servicio y sus funciones, o necesitas asistencia con tu cuenta, ingresa al Sitio Web, anda a la sección “Preguntas frecuentes” en la parte inferior del Sitio Web o nos puedes escribir a soporte@noisetech.cl y te asistiremos con tus dudas.

En el caso en que haya un conflicto entre estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad y la información recogida por el Servicio al cliente u otras secciones de nuestro Sitio Web; estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad tendrán prevalencia y prioridad, siendo los que regirán. 

Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso 

Nosotros podemos, previo aviso al usuario con al menos 30 días de anticipación, modificar estos Términos y Condiciones, incluidas las Políticas de Privacidad. Dicho aviso, asimismo, informará al usuario sobre la posibilidad e instrucciones para cancelar su suscripción en caso de no estar conforme con dichas modificaciones.

Las modificaciones informadas se harán efectivas una vez transcurrido el plazo de al menos 30 días antes señalado. La nueva versión de los Términos y Condiciones y su antecesora estarán disponibles por el plazo de al menos 30 días indicado anteriormente en el Sitio Web.

No obstante, lo señalado en los párrafos anteriores, el antedicho período de al menos 30 días no regirá para los usuarios que se suscriban con posterioridad al aviso de los nuevos Términos y Condiciones. Estos usuarios quedarán sujetos a los nuevos Términos y Condiciones de manera inmediata.

Incumplimiento de los Términos y Condiciones 

Nos reservamos el derecho de, en cualquier momento, suspender el servicio de una o más cuentas, en caso de violación de estos Términos y Condiciones. En caso de suspensión del servicio por esta causa, el saldo de tu cuenta será puesto en cero y no se hará ningún reembolso. Todo servicio suspendido será archivado impidiendo la reutilización de la misma cuenta u creación de otras cuentas asociadas al mismo correo electrónico, RUT y/o razón social. 

Casos de fallas   

No seremos responsables de ningún tipo de falla que no esté directamente relacionada con Nosotros y nuestros proveedores, y que, por tanto, estén fuera de nuestro control.  

Jurisdicción y Ley Aplicable 

Estos Términos y Condiciones y sus modificaciones estarán regidos y se interpretarán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales con competencia en la ciudad de Puerto Montt. 

Continuación de vigencia 

Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia. 

Propiedad intelectual 

Nosotros dejamos expresa constancia de que somos y seremos los únicos y exclusivos dueños y titulares de todo el material, cintas, grabaciones, contenidos, imágenes y sonido de NoiseTech. En virtud de lo anterior, al aceptar los presente Términos y Condiciones el usuario declara expresamente no tener derecho alguno sobre ellas, no pudiendo, en consecuencia, darle un uso distinto a aquel descrito en estos Términos y Condiciones, haciéndose responsable de todos los perjuicios que nos provoque o pueda provocar, además del nuestro derecho de ponerle término anticipado a su suscripción si se contraviene lo dispuesto en este título.

El usuario, por sí o a través de terceros, no podrá editar y/o utilizar el contenido de La Aplicación, ni las imágenes y/o sonidos que las conforman, para la producción de cualquier fin. Sin perjuicio de lo señalado anteriormente, nos reservamos expresamente el ejercicio de todas las acciones legales civiles y penales contenidas tanto en la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual, como en la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial y sus reglamentos, con motivo del uso no autorizado de los contenidos de NoiseTech y/o de sus marcas comerciales registradas, así como por cualquier otra infracción que afecte sus derechos de propiedad intelectual fuera del ámbito de estos Términos y Condiciones, a objeto de hacer efectivas las responsabilidades civiles y/o penales que correspondan por parte de cualquier tercero.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE NoiseTech

Estas políticas de privacidad de datos, uso de cookies y spam (“Políticas de Privacidad”) establecen los lineamientos y prácticas de protección de datos personales, uso de cookies y spam del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación.

Lea atentamente estas Políticas de Privacidad, ya que le ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal con Nosotros. Aunque estas Políticas de Privacidad se aplican solo a la información recopilada a través de Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación, son coherentes con nuestras políticas y prácticas con respecto a la información personal que recibimos.

Las Políticas de Privacidad se deben interpretar en conjunto con nuestros Términos y Condiciones, en forma tal que conforman un solo documento. En caso de contradicción entre estos y los otros, primarán las disposiciones de las presente Políticas de Privacidad. En todo lo no regulado por las Políticas de Privacidad serán aplicables los Términos y Condiciones.

¿Cuál es la información que recopilamos?

Información de Identificación Personal (“IIP”) que recibamos, entre otros, mediante los formularios de contacto, suscripción, registro u otros que estén en Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación. La IIP incluye información de identificación, información de contacto e información técnica, entre otros datos:

-Nombres y apellidos

-Correo electrónico

-Documento de identidad (RUT)

-Comuna

-Rut para la facturación

-Razón social para la facturación

-Giro para la facturación

-Datos de facturación

-Ubicación y archivos audios

-Organización a la que pertenece

-Sector al que pertenece (público, privado o civil)

-Datos anónimos relacionados con el comportamiento del usuario durante la visita al sitio Web, sea a través de cookies, píxeles o tecnologías similares. Entre otros, podríamos recopilar el tiempo de la visita y los contenidos visitados.

-Datos anónimos relacionados con las herramientas de acceso y su interacción con el Sitio Web, tales como dirección IP, características del navegador y dispositivo, preferencias de idioma o URL de referencia y otra información técnica.

¿Cómo usamos esta información?

Los datos descritos en el título anterior se utilizan con el objeto de optimizar la pertinencia de los contenidos y para garantizar la integridad, calidad, confidencialidad y disponibilidad de la información. También utilizaremos la información con el objeto de responder de mejor manera los reclamos, sugerencias y solicitudes realizadas por los usuarios. También se emplea para contactar a los usuarios en respuesta a las solicitudes que nos hayan hecho.

La IIP y los datos anónimos se emplean para identificar si los contenidos son pertinentes y relevantes de acuerdo con sus intereses, así como para identificar mejoras en nuestros canales de comunicación en términos de experiencia del usuario y diseño.

Los datos relacionados con las herramientas de acceso se emplean tanto para identificar mejoras en el desempeño y funcionamiento del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación, como para garantizar su seguridad y la de su información.

Las comunicaciones que podemos emplear con estos datos son principalmente mediante, pero no limitado a, correos electrónicos, mensajes de correo postal, llamadas telefónicas y difusión de anuncios en plataformas digitales.

¿Su información será compartida con alguien?

Nosotros no distribuiremos ni comercializaremos esta información con terceros, excepto lo previsto en las Presentes Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones. Para la gestión de la información recopilada, Nosotros contamos con servicios y proveedores cuyas políticas de privacidad incluyen cláusulas que no permiten compartir los datos de NoiseTech con terceros a menos que Nosotros expresamente lo solicitemos o que lo indique una norma jurídica.

Se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de información de carácter técnico de los datos recopilados. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear ni identificar a una persona en particular ni su información personal.

Podemos divulgar información de identificación personal u otra información recopilada a través del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación en respuesta a una investigación penal, proceso legal o cuando creamos que una norma aplicable lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de aplicación de una norma jurídica aplicable.

También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el funcionamiento del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación o los derechos de otros usuarios del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación, y para protegernos y proteger a nuestros afiliados, consultores, y proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando causar daño o interferencia con nuestros derechos, así como también para proteger contra el fraude.

También podemos eventualmente compartir la IIP de un usuario con algún tercero, si ese usuario lo solicita expresamente. En caso de que no tengamos los medios para compartir esa información a un tercero, el usuario podrá solicitarnos sus datos, para este encargarse de entregarla conforme a sus necesidades y bajo su responsabilidad.

¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies a menudo incluyen un identificador único anónimo y rastrean y almacenan sus preferencias de usuarios mientras usan el Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación, así como información técnica sobre su uso del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación.

El Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación recopilan registros anónimos durante las visitas de los usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación.

Otra tecnología que podríamos utilizar son los pixeles, que son fragmentos de código en nuestros canales y nos permiten recopilar información anónima sobre el desempeño de anuncios en línea y del correo masivo, así como para encauzar mensajes de difusión en otras plataformas como las redes sociales o los buscadores.

¿Cuándo conservamos su información?

Retenemos IIP e información anónima recopilada a través del Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación para fines operativos, de registro y legales. Retendremos tu IIP durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en estas Políticas de Privacidad y en los Términos y Condiciones o nuestras políticas de retención de datos, a menos que una norma aplicable exija un período de retención más largo.

¿Cómo mantenemos su información segura?

Protegemos la seguridad y la integridad de la IIP que recopilamos mediante la implementación de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente del internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que cualquier información, ya sea durante la transmisión a través de Internet, mientras esté almacenada en nuestros sistemas de datos o mantenida por Nosotros, esté absolutamente a salvo de la intrusión otros, incluyendo de los piratas informáticos, pese a lo anterior, haremos los mejores esfuerzos para evitar que esto ocurra.

¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?

El usuario podrá siempre optar por retirarse de la lista y con ello se cancela su suscripción y la recopilación de datos derivada de ella. También puede enviarnos una solicitud de “exclusión voluntaria” al soporte@noisetech.cl.

¿Recolectamos información de menores de edad?

El Sitio Web, La Plataforma de Cálculo y La Aplicación no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos ni conservamos a sabiendas ninguna información personal sobre personas menores de 18 años.

¿Hacemos actualizaciones de estos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad?

Como el Sitio Web, la Aplicación y la Plataforma de Cálculo se actualizan periódicamente, nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, revise los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad publicados en el Sitio Web de tiempo en tiempo. En los casos que amerite, le notificaremos acerca de cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web o enviándole un correo electrónico.

¿Cómo puede comunicarse con nosotros sobre estas Políticas de Privacidad o los Términos y Condiciones?

Si tiene preguntas o comentarios sobre estas Políticas de Privacidad o los Términos y Condiciones, puede contactarnos a soporte@noiserech.cl, que estaremos felices de responder.